D365 ERP Support Specialist 1st Level Support

Wir sind ein international führender Anbieter von Dämmstoffen in 14 Ländern Mittel-, Süd- und Osteuropa mit 37 Produktionsstandorten und rund 1.400 Mitarbeiter:innen.In einer dynamischen Wachstumsbranche leisten unsere Produkte einen großen Beitrag zur Klimaneutralität. Als österreichisches Familienunternehmen bieten wir unseren Mitarbeiter:innen neben einem angenehmen Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien auch die Möglichkeit, das eigene Entwicklungspotenzial zu entfalten.

• Sie unterstützen aktiv unsere MitarbeiterInnen im Umgang mit Microsoft D365
• Sie sind die erste Anlaufstelle! Als 1st Level-Support helfen Sie unseren Mitarbeiter:innen Anwenderprobleme zu lösen
• Über das interne Ticketsystem priorisieren, bearbeiten und verwalten Sie die eingehenden Anfragen und Problemstellungen
• Sie analysieren (System)Fehler, betreiben Ursachenforschung und finden so zu konkreten Lösungswegen. Dadurch wirken Sie aktiv bei der Weiterentwicklung des Systems mit
• Sie koordinieren den 2nd-Level Support mit unseren externen Partner und finden gemeinsam Lösungen
• Sie dokumentieren Known Errors, Workarounds und Prozesse, um unseren Mitarbeiter:innen noch schneller Lösungswege aufzeigen zu können
• An der Organisation und Realisierung von internen Schulungen arbeiten Sie aktiv mit
• Sie sind regelmäßig mit internen Fachabteilungen zur Optimierung unseres bestehenden Systems  in Kontakt
• In weiterer Folge tragen Sie aktiv zum Erfolg bei, wenn wir Microsoft D365 bei unseren Tochterunternehmen implementieren

Quereinsteiger:innen mit Serviceorientierung und IT-Affinität? HERZLICH WILLKOMMEN!

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre, HAK,..), im optimalsten Fall mit Finanz-Background
• Kaufmännisches Verständnis – Prozessdenken und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (Microsoft D365)
• Erste Berufserfahrung in einem Produktionsunternehmen von Vorteil
• Freude im Umgang mit Menschen, hohe Kundenorientierung und Spaß an der Arbeit im Team
• Offene, selbstbewusste und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Hohe Organisationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit gepaart mit einem selbstständigen Arbeitsstil
• Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Sharepoint von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Stabiler und sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive und klaren Strukturen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit im ERP‑Umfeld mit direktem Anwender:innenkontakt und enger Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern
• Strukturierte Einarbeitung sowie laufende Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikations‑ und Unterstützungs­kultur
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home‑Office‑Möglichkeiten im Rahmen der Tätigkeit (nach Einschulungsphase)
• Notebook und Smartphone (iPhone) – auch zur privaten Nutzung
• Weitere attraktive Benefits finden Sie auf unserer Homepage

• Gehalt: Mindestgehalt € 2.900,- Brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung sind wir zusätzlich bereit, dies dementsprechend zu entlohnen.